Condiciones generales de SORATTI
Versión v6
1. Alcance
- Hacemos lo que dice la propuesta aceptada: entregables, rondas, plazos y exclusiones.
- Lo que no está escrito se presupuesta aparte, antes de hacerlo y con tu aprobación.
- Web, CRM y sistemas a medida se presupuestan tras la reunión inicial y el diagnóstico del alcance, que no se cobran. Fotografía y video (con Cait On Film) y email marketing se presupuestan tras tu solicitud y una conversación. La fotografía y el video te los factura SORATTI.
2. Pagos
- Proyectos de menos de $5,000: 50 % al aceptar y 50 % antes de publicar o entregar los archivos finales.
- Desde $5,000: 50 % al aceptar, 30 % al aprobar el diseño y 20 % a la entrega.
- Mensualidades: por adelantado. Cada periodo dura un mes desde la fecha de inicio (por ejemplo, del 15 al 14 del mes siguiente).
- Un pago solo cuenta cuando el proveedor de pagos lo confirma. Cada cobro tiene una referencia única y no se repite.
3. Cancelación y reembolsos (una sola regla para todos los servicios)
- Si SORATTI no acepta el proyecto: devolvemos el 100 %, incluidas las comisiones de cobro.
- Antes de que empiece la producción (empieza cuando aceptamos tu onboarding): devolvemos el 100 %, menos las comisiones de cobro.
- Durante la producción y antes de la primera entrega para revisión: conservamos el anticipo por el trabajo hecho y no cobramos el saldo.
- Después de la primera entrega: pagas el trabajo entregado o aprobado. Lo pagado por trabajo entregado no se devuelve.
- Mensualidades: los planes web y Contenido no tienen permanencia. Se cancelan con 30 días de aviso: la baja es efectiva el último día del periodo mensual en el que se cumplen esos 30 días; ese periodo es el último que se cobra y el servicio sigue hasta ese día. Lo ya cobrado no se devuelve.
- Otro servicio mensual solo tiene permanencia si su propuesta la fija; si lo cancelas antes, pagas las mensualidades que falten de ella.
- Si SORATTI no puede terminar o entregar por causas propias: devolvemos lo pagado por lo no entregado.
- Al cancelar recibes todo lo que esté pagado, según el punto 6.
4. Planes y mensualidades
- Web por Suscripción: $749 de implementación (50 % al aceptar y 50 % antes de publicar) y el plan mensual que elijas: Esencial ($49), Actualizaciones ($79) o Evolución ($149). El plan empieza en la fecha acordada en la propuesta, nunca antes de publicar la web.
- Esencial mantiene tu web publicada y funcionando: la aloja (alojamiento estándar, hasta 20 GB de transferencia al mes), corrige lo que deje de funcionar sin que se haya cambiado nada, aplica actualizaciones de seguridad probadas y hace una revisión mensual. Actualizaciones suma 2 cambios pequeños al mes. Evolución suma 4 cambios pequeños al mes, y una pequeña mejora, de hasta una hora, cuenta como 2.
- Un cambio pequeño es lo que se resuelve en unos 30 minutos sobre lo que ya existe: sustituir textos o imágenes, actualizar datos o ajustar una sección existente. Una pequeña mejora es algo nuevo y acotado dentro de una página existente, de hasta una hora. Páginas nuevas, tienda, integraciones nuevas, CRM, rediseños y cualquier desarrollo nuevo se presupuestan aparte, igual que las publicaciones en el Perfil de Empresa de Google, que no entran en ningún plan.
- Los cambios se piden en el portal, en Soporte, y cuentan en el mes en que se piden. Los que no se usan no pasan al mes siguiente. Ningún plan incluye cambios ilimitados.
- Una web lleva un solo plan. Una web a medida puede llevar uno de los tres si es compatible; un sistema lleva su mantenimiento presupuestado.
- Contenido: la propuesta fija la fecha de inicio. Al aceptarla pagas la implementación, y la primera mensualidad se cobra en la fecha de inicio (o el día en que pagas la implementación, si es posterior), nunca antes.
5. Materiales, aprobaciones, publicación y retrasos
- Si los materiales o las respuestas tardan más de 10 días hábiles, el proyecto se pausa y se reprograma. Tras 30 días sin respuesta, se factura el hito en curso y el proyecto se cierra; puede reabrirse con fecha nueva.
- Contenido: nada se publica sin tu aprobación, y el silencio no cuenta como aprobación. Publica una persona: el equipo, con el acceso acordado en el onboarding (nunca tu contraseña), o tú, con la pieza aprobada.
- Si tu material o tu aprobación llegan tarde, la pieza pasa al siguiente hueco libre del mes. Si no cabe, pasa una sola vez al mes siguiente.
- Si tampoco llega entonces, la pieza se cierra como «no producida por falta de material». Nunca la marcamos como entregada; su lugar en el plan del mes se considera usado, porque el tiempo quedó reservado.
- Si el retraso es nuestro, la pieza se repone el mes siguiente sin costo o se descuenta su parte proporcional, a tu elección.
6. Propiedad, licencia, alojamiento, garantía y salida
- Propiedad: al pagar el total, son tuyos los entregables y el código hecho para ti.
- Licencia: las herramientas y componentes propios de SORATTI que reutilicemos se te conceden con una licencia de uso perpetua y no exclusiva. No depende de que contrates un plan.
- Dominio: a tu nombre; lo pagas tú al registrador. El correo profesional y las licencias de terceros también se pagan aparte, al costo del proveedor.
- Alojamiento: con un plan web activo, el precio del plan incluye el alojamiento estándar de tu web, hasta 20 GB de transferencia al mes. No es ilimitado: te avisamos al llegar al 80 % de ese límite y, si tu web lo supera, te presupuestamos el exceso; ningún cargo adicional se cobra sin tu aceptación previa. Sin plan, el alojamiento va a tu nombre y a tu cargo. Si terminas el plan, te damos 30 días para trasladarlo.
- Garantía: 30 días desde la entrega para corregir errores de lo entregado, sin costo.
- Los planes son opcionales, salvo el de la Web por Suscripción, que se elige con ella. No son una condición para conservar o modificar lo entregado.
- Salida: si dejas de trabajar con nosotros, te entregamos el código, los accesos y la documentación. La ayuda para el traspaso se presupuesta por horas.
7. Comunicación y aprobaciones
- Las propuestas, los archivos, los comentarios y las aprobaciones quedan en tu portal.
- Los correos solo te avisan de que hay una novedad.
- Una aprobación se registra con la versión concreta, la fecha y la persona.
8. Precios
- Los del catálogo vigente el día de la propuesta (2026-10-30.v4), en USD. Una propuesta aceptada guarda sus importes y no cambia.
9. Quién presta el servicio y ley aplicable
- SORATTI es el nombre comercial (DBA registrado en Florida) de Sebastian Nunez, que presta los servicios. Domicilio: 10992 Stafford Cir S, Boynton Beach, Florida 33436, Estados Unidos. Contacto: sorattidigital@gmail.com.
- Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Florida. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales del condado de Palm Beach, en West Palm Beach (Florida).